إذا كنت ترغب في إزالة مقال من موقع الويب ، فاتصل بنا من الأعلى

    من أنواع تعلّم الآلة، تستخدمه شركات البيع لتصنيف العملاء حسب ما يُفضلون

    علی

    يا رفاق ، هل يعرف أحد الجواب؟

    احصل على من أنواع تعلّم الآلة، تستخدمه شركات البيع لتصنيف العملاء حسب ما يُفضلون من موقعنا.

    من أنواع تعلّم الآلة، تستخدمه شركات البيع لتصنيف العملاء حسب ما يُفضلون.&

    من أنواع تعلّم ال ... ابة خطا.

    من أنواع تعلّم الآلة، تستخدمه شركات البيع لتصنيف العملاء حسب ما يُفضلون.&

    1 إجابة واحدة

    من أنواع تعلّم الآلة، تستخدمه شركات البيع لتصنيف العملاء حسب ما يُفضلون.& 1 إجابة واحدة اسئلة متعلقة

    مصدر : www.el3elm.com

    من أنواع تعلّم الآلة، تستخدمه شركات البيع لتصنيف العملاء حسب ما يُفضلون – السعودية

    من أنواع تعلّم الآلة، تستخدمه شركات البيع لتصنيف العملاء حسب ما يُفضلون? ظهرت العديد كمن التطورات التكنولوجية التي تم إدخالها في مختلف المجالات المهمة والتي تم الاستفادة منها بشكل كبير ، حيث تعتبر لغة الآلة أحد اللغات المهمة في عالم الحاسب الآلي ، حيث تم تصنيفها على أنها تطبيق للذكاء الاصطناعي يمكن أنظمة الحاسوب من […]

    من أنواع تعلّم الآلة، تستخدمه شركات البيع لتصنيف العملاء حسب ما يُفضلون

    بواسطة: user5 –

    يناير 25, 2023 8:10 م

    من أنواع تعلّم الآلة، تستخدمه شركات البيع لتصنيف العملاء حسب ما يُفضلون?

    ظهرت العديد كمن التطورات التكنولوجية التي تم إدخالها في مختلف المجالات المهمة والتي تم الاستفادة منها بشكل كبير ، حيث تعتبر لغة الآلة أحد اللغات المهمة في عالم الحاسب الآلي ، حيث تم تصنيفها على أنها تطبيق للذكاء الاصطناعي يمكن أنظمة الحاسوب من التعلم من خلال التجربة وتحسين أدائها بتكرار التجربة دون أن تتم برمجتها بشكل واضح ، لذا كونوا معنا لنتعرف على من أنواع تعلّم الآلة، تستخدمه شركات البيع لتصنيف العملاء حسب ما يُفضلون .

    من أنواع تعلّم الآلة، تستخدمه شركات البيع لتصنيف العملاء حسب ما يُفضلون ؟

    مما لاشك في ان هناك العديد من الطرق التي يتم من خلالها التعامل بشكل مقنع مع العملاء لكي يتم كسبهم ، حيث تختلف أنواع ومستويات العملاء التي يتم التعامل معهم ، حيث يكون لكل عميل احتياجاته وتوقعاته المختلفة من علامتك التجارية ، يحث يركز العميل بشكل أساسي على العلامة التجارية والتي تعتبر رمز المنتج .   من أنواع تعلّم الآلة، تستخدمه شركات البيع لتصنيف العملاء حسب ما يُفضلون الإجابة الصحيحة هي  : العبارة ليست صحيحة .

    مصدر : www.souidea.net

    5 من أنواع العملاء وكيف يمكنك التعامل معهم

    تعرف على أهم أنواع العملاء، وما هي الطريقة المثلى للتعامل مع كل منهم للحصول على أقصى نسبة رضا ممكنة عن تجربة الشراء من موقعك وتحقيق أكبر نجاح ممكن لشركتك

    ريادة أعمال

    آخر تحديث أكتوبر 2022

    5 من أنواع العملاء وكيف يمكنك التعامل معهم

    في استطلاع رأي أجرته شركة جارتنر للأبحاث السوقية، تبين أن 89٪ من الشركات تتوقع أن تتركز المنافسة السوقية في المستقبل القريب على أساس تجربة العملاء Customer Experience، وهو ما يعني أن تعهُد كافة أنواع العملاء بتجربة استخدام ممتازة ستتزايد أهميته كعامل أساسي في زيادة المبيعات إلى جانب عوامل أساسية أخرى كالجودة والتسويق.

    وتتضمن تجربة العملاء من بين عناصر مختلفة كافة التعاملات التي تتم بين الشركة والعملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء، بدءًا من تعرف العميل المحتمل على علامتك التجارية للمرة الأولى عبر منشور على فيسبوك أو إعلان مدفوع مثلًا، وانتهاءًا بتحوله إلى عميل فعلي قام بعملية شراء ثم عميل مخلص لعلامتك التجارية ومدافع عنها.

    وهنا تكمن أهمية التفرقة في المعاملة بين كل نوع من أنواع العملاء، حيث يكون لكل عميل احتياجاته وتوقعاته المختلفة من علامتك التجارية، على سبيل المثال، يحتاج العميل المحتمل مبررات مقنعة لشراء منتجاتك ولكنه ليس بحاجة إلى الإطلاع على أحدث المنتجات في خطوطك الإنتاجية، من ناحية أخرى يتوقع العميل الدائم أن تتواصل معه باستخدام طريقة التواصل التي يفضلها، ولا يتوقع أن يلقى معاملة مثل معاملة الأغراب.

    في هذا المقال سنتناول سمات أهم أنواع العملاء لشركتك، وما هي الطريقة المثلى للتعامل مع كل منهم للحصول على أقصى نسبة رضا ممكنة عن تجربة الشراء من موقعك وبالتالي تحقيق أكبر نجاح ممكن لشركتك.

    1. عميل محتمل

    هو ذلك النوع من أنواع العملاء الذي يتعرف على منتجاتك للمرة الأولى، قد يكون وصل إلى موقعك عبر نتائج محرك البحث أو عبر إعلان مدفوع أو عبر توصية من أحد الأصدقاء أو عبر أحد منشورات مواقع التواصل الاجتماعي، يهتم هذا العميل بمنتجاتك ويقضى وقتًا طويلًا على صفحات الموقع ربما أكثر من الزوار العاديين، ويحرص على تصفح صفحة الأسئلة الشائعة.

    من الناحية الفعلية هو ليس عميلك بعد، ونظرًا لعدم وجود أي ارتباط بينه وبين علامتك التجارية، لذا فأنت بحاجة لأسباب مقنعة تُميزك عن منافسيك، وبالتالي يحتاج هذا العميل إلى اهتمام كامل منك كي يصبح اهتمامه بمنتجاتك إعجابًا ويتحول إلى عميل فعلي.

    طريقة التعامل مع هذا النوع من العملاء

    استخدم التسويق القيمي لإبراز المزايا والفوائد التي ستعود عليه من شراء منتجاتك، كأن تشرح القيمة التي يقدمها المنتج مقارنة بغيره من منتجات المنافسين، وتعرض المشكلة التي سيحلها منتجك بما يجعل حياته أفضل.

    لا تقتصر على المحتوى الترويجي، وخاطبه عبر المدونة ورسائل البريد الإلكتروني بمحتوى تثقيفي عن منتجاتك، على سبيل المثال أخبره عن معايير الجودة الواجب توافرها في المنتج، وكيف يتم صناعة المنتج، وأي فئة من المنتج تناسب أي استخدام، ستلعب هذه المعلومات التثقيفية دورًا في إقناعه بأصالة منتجاتك، ولكن لا تستخدم هذا النوع من المحتوى إذا كنت تواجه منافسين أقوى منك، فحينها ستكون عرضة لخطر ابتعاده عنك وانجذابه لمنافسيك.

    نظرًا لوجود تساؤلات عديدة لديه ولكنه لا يملك الحماس الكافي لطلب المساعدة من خدمة العملاء، اقطع عليه طريق الخجل وبادره بعرض المشورة والمساعدة، وأخبره بترحاب من خلال وسائل التواصل المختلفة كزر الدردشة في الموقع أو رسائل مواقع التواصل الاجتماعي أو رسائل البريد الإلكتروني أو صفحات الهبوط بأنه يمكنه طلب المساعدة وطرح الأسئلة في أي وقت مع الإشارة إلى رابط لتلقى الاستفسارات.

    2. عميل جديد

    لم ينتهِ دورك مع العملاء المحتملين بإتمامهم عملية الشراء وتحولهم إلى عملاء جدد، ولكن على العكس من ذلك، ستكرر الاهتمام بهم ولكن بمحتوى مختلف، يعتبر هذا العميل الجديد بمثابة “عميل دائم محتمل”، فبعدما أخذ انطباعًا أوليًا جيدًا عن منتجاتك وقام بعملية شراء، لا ينبغي عليك أن تتركه دون أي مساعدة، فقد تتعثر عملية شحن المنتج مثلًا في مرحلة من المراحل أو يفشل في استخدام المنتج بعد استلامه، لذلك اهتم به بعد قيامه بالشراء كي تؤكد لديه الانطباع الإيجابي الأول الذي أخذه عن منتجاتك، ويطمئن أن قراره بالشراء كان قرارًا صائبًا، فيعاود الشراء مرة أخرى.

    طريقة التعامل مع هذا النوع من العملاء

    اسأله في نموذج الشراء عن طريقة التواصل المفضلة لديه (الجوال-البريد الإلكتروني)، واستخدمها كي تتواصل معه.

    نظرًا لكونه حديث عهد بموقعك ومنتجاتك، قدم له معلومات عن الخطوة التالية باستمرار، فمثلًا في مرحلة شحن المنتج أخبره بتحديثات تتبع الشحنة (Shipment Tracking)، وبعد استلام المنتج أرسل له رسالة بريدية عن كيفية استخدامه.

    اجعل قنوات الاتصال بينك وبينه مفتوحة على الدوام، واعرض عليه التواصل مع خدمة العملاء من أجل الاستفسار عن أي معلومة غير موجودة في دليل الاستخدام أو من أجل طلب المساعدة.

    أرسل له عبر البريد الإلكتروني الخصومات الخاصة بالعملاء الفعليين، لتشجعه على تكرار الشراء.

    3. عميل دائم

    هذا النوع من أنواع العملاء هو “العميل المثالي” إن صح التعبير، حيث يملك تاريخًا شرائيًا ثريًا بالمنتجات، وتسجيل دخول متكرر إلى الموقع، ويعرف طريقه بوضوح، يدل على ذلك روتينه في زيارة صفحات مفضلة لديه، وغيابه مسجل دائمًا في صفحة الأسئلة الشائعة، حيث تكون أسئلته تفصيلية أكثر من الأسئلة الأساسية الموجودة على الصفحة.

    توقعاته لعملية الشراء الجديدة مبنية على تاريخ مشرف للدعم الفني وجودة المنتجات وسرعة الشحن من عمليات شراء سابقة، لذلك فهو يتوقع استمرار المستوى  نفسه من النجاح في عملية الشراء الجديدة، ويتوقع أيضًا أن تتذكر المنتجات التي اشتراها في السابق، وأن يحظى بمعاملة مختلفة عن معاملة الأغراب.

    مصدر : blog.khamsat.com

    هل تريد أن ترى إجابة أم أكثر؟
    علی 15 يوم منذ
    5

    يا رفاق ، هل يعرف أحد الجواب؟

    انقر للحصول على إجابة